2020年“五一”假期即将来临，全国疫情防控正处在“外防输入、内防反弹”时期，为使广大市民、旅游者度过一个平安和谐的假期，安阳市文化广电体育旅游局在此发布假期出游提示： 

一、防控疫情优先，加强自我防护。密切关注各地疫情防控部门发布的疫情风险情况，继续保持警惕状态，避免侥幸心理，做好自我防护，戴口罩、勤洗手，测体温、勤消毒，少聚集、勤通风。在乘坐交通工具、入园游览时，自觉与其他游客保持间距。就餐时拉开桌椅间距，使用公筷公勺。出游前，通过权威渠道了解目的地最新疫情防控政策，查询景区开放、限流措施，尤其要了解门票预约、分时段游览等措施，间隔入园、错峰旅游。

二、强化安全意识，注重出行安全。春夏交替，气候多变，广大游客在出行前应提前关注旅游目的地天气状况、交通运行情况及景区出行预警提示，合理安排出游时间，及时调整旅游线路。要关注入住酒店安全逃生通道和安全逃生防护设施，注意景区危险地段的安全提示。跟团队旅游的游客要听从导游领队的指挥，遵守旅游团队的规定。

三、选择正规旅行社，警惕低价旅游团。市民、旅游者跟团出游请选择证照(旅行社业务经营许可证和工商营业执照)齐全、信誉好的旅行社。切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人，对微信圈、俱乐部等组团旅游形式要提高警惕，慎重选择，避免自己合法权益受到侵害时，增加维权难度。在选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游。自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。旅行社目前只允许经营省内旅游业务，出省、出境业务暂时禁止，切勿盲目参团。

四、产品选择要理性，旅游合同要签订。选择旅游产品时，首先要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品，尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准，不要轻信“旅游小广告”。签订电子旅游合同或纸质旅游合同，电子合同方便签订，手机上就可以操作完成。纸质旅游合同要到旅行社经营场所与其签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同内容涵盖双方基本信息、行程安排、服务标准、违约责任和纠纷解决方式等内容。旅游者应仔细阅读合同条款，充分了解合同责任，以避免日后发生合同纠纷。

五、提倡文明出游，依法维护权益。要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，要遵守法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，维护良好的自身形象。

旅途中发生旅游纠纷时，旅游者应冷静对待，及时与导游或旅行社进行沟通，通过协商采取积极补救措施处理，或注意留存并妥善保管好各种证据材料，直接向旅游投诉部门反映，避免因言行过激导致人为扩大事态，切莫采取霸乘、罢住、罢回等行为，否则产生的扩大损失将由旅游者承担。如行程中遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费等问题，应注意留存证据，理性合理维权。待返程后向组团社所在地旅游质量监督部门投诉。特别提示大家要注意旅游投诉时效，根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游质监部门受理投诉时间为旅游合同结束之日起90天之内，超过时效期的，旅游投诉受理机构无权对该投诉立案受理，游客可以依法向人民法院提起诉讼。

全国旅游服务热线：12301  

安阳市旅游投诉电话：3680000